Roborock Türkiye satış sonrası hizmetlerde yeni bir güven standardı oluşturuyor. Peki marka, kullanıcı memnuniyetini artırmak için hangi adımları atıyor?
Roborock Türkiye, satış sonrası hizmette güven dönemini başlattı
Akıllı ev teknolojilerinde dünya liderlerinden biri olan Roborock, Türkiye’deki kullanıcılarına yalnızca ileri teknoloji değil, aynı zamanda satış sonrası hizmette sürdürülebilir güven ve destek sunuyor.
Marka, %50’nin üzerindeki pazar payı, dünya genelinde 2,33 milyon ürün sevkiyatı ve 4,70 kullanıcı memnuniyeti puanı ile sektördeki konumunu güçlendiriyor. IDC verilerine göre Türkiye’de açık ara lider konumda bulunan Roborock, yenilikçi ürünlerinin yanı sıra kullanıcı odaklı servis politikasıyla dikkat çekiyor.
Türkiye’deki resmi distribütörü İmport Sanal Market Teknoloji İç ve Dış Tic. Ltd. Şti ve tek yetkili servisi Recci Teknoloji A.Ş. aracılığıyla markanın global servis standartlarını yerel ölçekte uyguluyor.
2 yıl garanti ve 30 gün iade güvencesi
Roborock, Türkiye’de satış sonrası süreçte 2 yıllık garanti, 30 gün içinde iade hakkı ve ücretsiz teslimat hizmetleriyle kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyor.
Ayrıca tüm destek talepleri için support-tr@roborock-eu.com adresi ve 0850 308 67 77 numaralı hattı üzerinden kesintisiz hizmet sunuluyor.
Kullanıcı memnuniyetinde Türkiye’nin lideri
Kasım 2024’te yapılan “Yorumun Gücü” araştırmasına göre, Roborock Türkiye e-ticaret platformlarında yer alan 41 milyon kullanıcı yorumu ve 52 milyon değerlendirme arasında 4,70 ortalama puan ile en çok tavsiye edilen robot süpürge markalarından biri seçildi.
Global başarı, yerel güven anlayışıyla birleşti
Roborock, 2025’in ikinci çeyreğinde dünya genelinde 2,33 milyon ürün sevkiyatı gerçekleştirerek global başarısını Türkiye’deki güçlü servis ağıyla destekledi. Marka, resmi web sitesi tr.roborock.com üzerinden yapılan tüm satın alımlarda, ürün teslim tarihinden itibaren malzeme ve işçilik garantisi sunuyor.
Ürün iadelerinde teslimat masraflarını da üstlenen marka, tüm destek talepleri için support-tr@roborock-eu.com ve 0850 308 67 77 üzerinden kesintisiz hizmet veriyor.
Türkiye operasyonlarını sürdüren Roborock, akıllı ev teknolojilerinde güveni, müşteri deneyimini ve sürdürülebilir desteği bir araya getirerek, sektördeki liderliğini daha da güçlendirmeyi hedefliyor.
